Taşıt Hizmet Kalitesi Uygunluk Kontrolü

İBB Toplu Ulaşım Hizmetleri Müdürlüğü'nün 2023/137447 sayılı "Taşıt Hizmet Kalitesi Uygunluk Kontrol Sistemi Kurulması İşi" ihalesi İstanbul Ulaşım AŞ tarafından kazanılmış ve bu ihale kapsamında Alibeyköy ve Kartal bölgelerinde iki adet Taşıt Hizmet Kalitesi Uygunluk Kontrol (TAHKUK) istasyonu kurulmuştur.

İstanbul Ulaşım 2023 yılı itibariyle, İstanbul halkının Taksi, Minibüs ve Servis araçlarını daha güvenli ve konforlu bir şekilde kullanabilmesi için, İBB Ulaşım Daire Başkanlığı adına hizmet kalite standartlarına göre uygunluk kontrolü ve denetim hizmetleri verilmektedir. Avrupa yakası (Alibeyköy) ve Anadolu yakasında (Kartal) 550 m² hangar ve yönetim ofisi olmak üzere kapalı alana sahip 2 adet denetim istasyonu kurulmuş ve hizmete alınmıştır. 

İstanbul Büyükşehir Belediyesi sınırları içinde taksi, minibüs, taksi dolmuş, okul/turizm ve diğer servis taşımacılığı kapsamında; Ulaşım Koordinasyon Müdürlüğü (UKOME) tarafından belirlenen standart ve kriterlere uygun kaliteli taşıtlar ile taşımacılık yapılmasını denetlemek amacıyla kurulan bu istasyonlar 2 Ekim 2023 tarihinde denetimler başlamıştır.

Denetim kapsamında araçlar; hizmet kaliteleri, güvenlik ve vatandaşlarımızın yolculuk memnuniyeti kriterlerini yükseltmeyi amaçlayan maddeler ile kontrol edilmektedir. Bu maddelere örnek olarak araçların iç dış temizlik denetimleri, yıpranan ve rahatsız hale gelen koltuk süngerlerinin yenilenmesi, araç içlerinde bulunması zorunlu braille alfabesi plakalarının kontrolü ve yeniletilmesi, araçların ısıtma ve soğutma sistemlerinin kontrolü, mevsim şartlarına uygun lastik kullanımının denetlenmesi, güvenlik kamera sistemlerinin kontrolü ve benzeri işlemler yer almakta olup, denetimler yıllık ve şikayet bazlı olarak sağlanmaktadır.